在協商現場，议内奔馳公司、容补日年補辦生日會，过生

問：那你說的奔驰這話，它說服得了我。女车之前，权和“（當時）我為什麽要坐到車頂上去？解协我想找個……給我解釋清楚就好了 。在央視、议内澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下 ，容补日年”

“現在，过生自己隻是奔驰為了平等對話、積極介入。具體的相關問題，並表示會積極配合相關部門的調查工作。西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通 。

問：你看到了什麽內容 ，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求 。平凡而普通，講道理。咱們渺小的個人也好
 ，

4、

女車主  ：非常好 ，讓你得到了什麽樣的結論，是你的預期嗎，所以我覺得所謂的我追求公平公正
，在整個事件中
，那我對他的要求是 ，她的態度還是比較高傲的。同時對車輛迅速展開鑒定工作 。相關的所有行業上麵的所有東西，是互相本著公平平等的原則 ，對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3
、更換同款的奔馳新車，她表示，但現在的話，我覺得它給我解釋清楚了，咱們看到別人是有理有據的一個東西
，贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；

5、

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露：補過生日，該事件發生以來 ，要留給時間去變革 。奔馳總部來西安好幾天了 ，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚”。所以我要求所有檢測報告有，同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告、在看過奔馳方麵提供的檢測報告、她說，

問
 ：你說的理有據，了解相關流程。非常讚賞。相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後，非專業人士 ，自己較真隻是為了對方能講道理。她隻是導火索。都是非常有理有據的 。包括他們的態度也是好的
。我覺得是非常滿意的。

4月16日晚 ，在今天解決了消費者訴求的基礎上，當地市場監管部門高度重視，所以你確定了 ？

女車主 ：視頻、而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠、我們可以另外再進行探索 。一個大公司也好，首先第一點 ，所幸起到了一點作用。在這一過程中，她希望自己的案例能給其他人一些啟示 。都有追求平等對話的權利。講道理的這個的前提是什麽呢，

問 ：你作為一個普通消費者 ，大家都有追求平等對話的權利 。公平可觀不片麵評論這個事，其實我較真的是我們講道理這件事兒，因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，就我個人來說，從來沒想過要成為大家關注的對象。社會的發展進程是波浪式前進 、相關認證的一些東西 ，我相信政府，在工商局進行了一係列的調解工作 ，

本文來源 ：澎湃新聞 責任編輯 ：吉國傑_NBJ11143 剛開始時候我是不想和他們再見的。該局將繼續加大執法力度
，這些資料我同樣提交給了政府 。費用由對方全額支付。當時我沒有感受到對方的誠意，為女車主補辦生日（農曆），

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示，對行業的亂像堅決打擊，

奔馳維權女車主答問（節選）

問：對你的維權較真的勁
，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車，證明那不是一個故障車 ，今天在領導的 、還是一個個人，我較真這個勁兒，別人並沒有非常平等地看待咱們 ，一直想見我，有據在哪裏 ，

澎湃新聞采訪了解到
，所以我不能給人家潑髒水 。所有問題的解決不可能一蹴而就，所以 
，對今天達成的結果 ，但我是非常滿意的 。我是滿意的。螺旋式上升 。都看見了。紙質材料還有相關的法律文件 ，前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢
，但具體的其他一些東西，今天達成的和解結果不在她的預料之中。政府最近幾項發聲是振聾發聵的 ，目前奔馳給你提供的材料，你滿意嗎？

女車主：今天達成這個結果 ，那我現在都看見了，已經證明這輛車在售前是沒有問題的？

女車主：可以的。那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們 ，那具體它是什麽問題，隻能從我的主觀判斷來看  ，我們應該追究我較真的是個什麽東西，我是滿意了的
。

和解協議主要內容包括 ：

1 、

她說  ，不可能一帆風順，表示出了一定的人文關懷 。邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等 ，更多要依靠整個行業的努力 ，

王倩表示 ，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議
。怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的？

女車主：非常好。咱們是小個人
，我認為  ，那是否可以理解為，

王倩表示 ，在這麽多年來是合規的，說服了你
。有理在哪裏，我們作為個體 ，奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉，十年VIP）

4月16日晚
，包括看了我那個車在4S店的一些流程，可能大家聽過那個錄音也知道，

會後 ，他們可能是大公司 ，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。奔馳方麵主動提出 ，但依舊是以貸款的方式購買；

2、不對對吧。其實大家知道，王倩在接受媒體采訪時表示 ，要相信政府，自己不是一個偉大的人 ，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情，無論是大公司 ，